よくあるご質問

Q.	かま栄のかまぼこの賞味期限を教えてください？
A.	封(真空パック)を切らず要冷蔵で、概ね２～３週間となっております。ただし、年末限定の伊達巻等は概ね１週間となります。絶対に常温では保存しないでください。かまぼこは生ものです。
Q.	一度、封を開けたかまぼこは冷蔵庫でどれくらい日保ちしますか？
A.	一度、封を開けた場合、使い切ることを弊社ではお薦めしております。どうしても冷蔵庫で保管する場合のご賞味期限は、「お刺身」と同じと考えてください。
Q.	かまぼこを冷凍保存することは出来ますか？
A.	弊社では極端に風味を損ねることから冷凍保存はお薦め出来ません。特に板かまぼこは鬆(す)ができることから冷凍しない方が良いです。もっとも、揚かまぼこ等、平べったいかまぼこは冷凍しても、比較的風味が落ちないので食べ切れない場合などは、冷凍されるお客様も多いと思います。また、どうしても板かまぼこを冷凍する場合は、食べる時の大きさに一枚一枚切って、ラップ等で包んでから冷凍すると、最小限の劣化で済むことと思います。
Q.	ネットで注文してから、どの位で商品が到着しますか？
A.	弊社で最終的なご注文の確認をお客様に出来た時点から (銀行振込の場合は入金確認後）、原則4～5日後となっております。ただ、在庫状況や天候等により必ずしも4～5日後に到着する保証はできません。日程に余裕のあるご注文をお願い申し上げます。なお、12月に関しましては一週間以上みていただけますと助かります。
Q.	のし紙のサービスはありますか？
A.	のし紙等のご希望は、ご注文入力画面の「その他のお問い合わせ」の欄に題字や名字を具体的に入力をお願いいたします。例）　のし紙希望　“御歳暮”　“かま栄太郎”で注）特にご指定がない場合は名字（送り主様のお名前）は省かせていただきます。 ※なお、“内祝い”につきましては、のし紙の種類が数種類ございますので、具体的な内祝いの内容を教えていただけますと、たいへん助かります。何卒よろしくお願い申し上げます。例）　出産の“内祝い”　“かま栄花子”で ※のし紙は包装の都合上、原則として“内のし”となりますが、“外のし”希望のお客様は“外のし”希望と記載してください。その他、のし紙の詳細につきましては当ショップよりお客様にメール等で確認の連絡をさせていただく場合がございますので、ご了承願います。詳しくは、こちらをクリック！
Q.	送り状（伝票）の「送り主」の名称は、どのようになりますか？
A.	お客様が送る相手がいる場合（贈答用の場合）は、お客様のお名前が「送り主」となります。また、お客様のご自宅分のご注文の場合には、弊社「かま栄」が「送り主」となります。
Q.	贈り物に金額等、値段のわかるものが付いてしまうのか心配なのですが？
A.	弊社では、自宅以外のお届け先様へお送りする商品の中に、請求書、納品書、領収書等、金額のわかる書類は一切同梱しておりません。代金はメールでのみお知らせしております。
Q.	海外（日本国外）への発送は可能ですか？
A.	たいへん恐れ入りますが、海外への発送は現在、承っておりません。誠に申し訳ございません。
Q.	会員ポイントサービスに有効期限はありますか？（その他ポイントサービスについて）
A.	ご利用規約第13条をご覧ください。ご利用規約はこちら