ワンタイムパスワード（3Dセキュア）とは、
決済時にクレジットカード番号を入力後に認証される1回限り有効なパスワードであります。
（いわゆる、2段階認証のことで、不正アクセスや不正認証を防止する効果があります）
注文の決済時に通常、6桁の数字が、
あらかじめカード会社に登録したメールアドレス、
または携帯のショートメール（SMS）に送られてきます！
（カードの裏面に記載されている3桁の”セキュリティーコード”とは別物です！）
このワンタイムパスワードはクレジットカード会社が管理・発行するものであって、
弊社かま栄では把握できない性格のものとなります。
したがいまして、どうしても分からない場合は、
クレジットカード会社にお問い合わせをお願いいたします。
カード会社で本人確認が了承されると、
カード会社側で決済完了の手続きがなされます。
または、カード会社の指示に従ってくださいませ。
なお、弊社では3Dセキュア2.0を採用しているため、
一度認証された端末・クレジットカードで安全が確認されると、
2回目以降のご注文・決済時にはワンタイムパスワードの認証が省略され、
より簡単な手続きで決済完了される場合がございます。
以上、お客様、弊社ともに、よりセキュリティーの高い環境となりますため、
3Dセキュア導入につきまして、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
本年12月1日（2024.12.1）より下記の商品（揚かまぼこパック類）を値上げいたします。
（「」が値上げ後の価格となります）
・ひら天パック 518円→「583円」
・きんぴらパック 453円→「496円」
・みそ南蛮パック 475円→「518円」
・チーズちくわパック 583円→「626円」
・いかボールパック 583円→「626円」
・えだ豆パック 518円→「561円」
・えび丸天パック 561円→「626円」
※なお、「かぼちゃパック」は11月末をもちまして販売終了となります。
※この値上げにともない、ネット限定のギフトセットも値上げさせていただきます。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
年末関連の情報につきましては、
弊社公式ホームページのこちらのリンクをご覧くださいませ。
https://kamaei.co.jp/category/new/
下記「単品」商品につきましては、オンラインショップでの販売を
11/11（月）より休止し年明けに漸次販売を再開させていただきます。
「小樽小町<かに>」「小樽小町<さけチーズ>」「小樽小町<ほたて>」
「えびかま」「うにかま」「さけかま」
「チーズ焼」「磯辺巻」「あなご焼」「チーズ焼ちくわ」
「小樽港町シリーズ各単品」
「きんぴらパック」「みそ南蛮パック」
「チーズちくわパック」「いかボールパック」
「えだ豆パック」「えび丸天パック」「オムかま」
昨今の働き方改革以降の政策により労働時間の短縮に伴い、
また恒常的な人手不足のため、
十分な製造数量を確保できない状況でございます。
たいへん恐れ入りますが、ギフトセット商品以外の単品商品の販売を
縮小せざるを得ません。
12月に入ると製造が逼迫して販売数量をお届け希望日に
確保出来ない恐れが益々あるためのやむを得ない措置でございます。
以上、たいへんご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
※なお、「かぼちゃパック」につきましては、
たいへん恐れ入りますが廃番となり、
今後、販売の予定はございません。
長きに渡り、ご愛顧いただき、ありがとうございました。
2023/08/21
宅急便ご利用時の注意事項！！（転送料金発生の場合・2023年6月1日改定）
＜ヤマト運輸 重要なお知らせ＞
「お届け先ご住所をお間違いになると、お届け先様が転送料金をご負担する場合がございます」
※転送料金はお届け先様がお支払いする「着払い」となります。
※転送料金はヤマト運輸の「定価」となり、弊社かま栄の送料よりも高額になる場合もございます。
★転送料金が発生しませんよう、次の事項を必ずご確認の上、ご注文をお願い致します！
○お届け先様が転居されていないか？ご住所の変更がないか？必ずご確認をお願い致します。
転送料金が発生する可能性の一番高いケースですので、ご注意願います。
○お届け先様の「お名前・ご住所・お電話番号」に誤りがないか、必ずご確認をお願い致します。
○お届け先ご住所がマンション等で、マンション名が抜けたり、部屋番号の記載がない場合は、
お届け出来なくなる場合がございますので、必ず記載をお願い致します。
○お届け先が別にある場合に、ご注文者（送り主）のご住所のまま、ご注文確定されていないか？ご確認をお願いいたします。
※お届け先の情報をご確認の上、訂正が必要な場合は、
速やかに弊社へご連絡願います（メールの返信またはお電話で）！
商品をヤマト運輸に引き渡した後では変更が出来なくなる場合がございますので、ご留意願います！
＜その他ご留意事項＞
●お届け先様が長期不在等でご依頼主（送り主）様のご住所へ転送する場合も、
同様の取り扱いとなります（転送料金を着払いでお支払いすることになります）。
●転送料金は、お客様のご都合（当初のお届け先とは別のご住所へのお届け）により発生するため、
弊社で負担することは出来ませんので、ご了承願います。
●ただし、転送の場合でも
「クロネコメンバーズ」による「ヤマト運輸営業所」や「コンビニエンスストア」への
「受け取り場所変更」に関しては対象外（無料）となる場合がございます。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html
2023年7月1日より、かま栄オンラインショップの送料を以下のとおり改定させていただきます。
たいへん心苦しいところでありますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
※すべて税込価格となります。
北海道内・・・・・850円
青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・群馬県・栃木県
山梨県・長野県・新潟県
愛知県・静岡県・岐阜県・三重県・石川県・富山県・福井県
大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県
・・・・・1,500円
岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県
愛媛県・香川県・高知県・徳島県
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
沖縄県
・・・・・1,800円
※お届け予定日が7月1日以降でも、6月中のご注文であれば、
改定前の送料で対応させていただきますので、
どうぞよろしくお願いいたします。
なお、代金引換の場合の代引手数料は、330円となります。
以上、何卒よろしくお願いいたします。
2021/10/11
☆ご注文時のエラーについて→ご質問の多い箇所の説明
下記にオンラインショップのご注文時にお客様からのお問合せの多い箇所、エラーが発生して先に進まない事象について説明させていただきます。
●「フリガナ」の欄に「記号」「スペース」を入力するとエラーが発生します。
→ 全角（または半角）カタカナでご入力をお願い致します。
※「お名前」の欄には「スペース」を使うことが出来ません。
●クレジットカード決済の画面でのエラーが発生する場合
→「カード名義人」の入力は、「名」と「姓」を分けて、ご入力お願い致します（一行でフルネームを入力しないでください）。
→「カード名義人」の入力は、「半角アルファベット」で、ご入力お願い致します。
→大文字でも「全角」の場合はエラーが出ます⇒必ず「半角」でお願いいたします。
※「全角」「半角」と「大文字」「小文字」は全く別の概念であります。
2021/02/07
☆送り主（依頼主）の情報（名前・住所・電話番号）を変更する場合
送り主（依頼主）の情報（名前・住所・電話番号）は、初期設定で「ご注文者」様の情報が送り状伝票に印刷されます。
これを変更したい場合は、ご注文時の「お問い合わせ欄」に変更する旨を記載してくださいませ。
情報すべての変更も、「お名前のみ」「電話番号のみ」なども柔軟に対応させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
2021/01/11
☆お届け先を自宅以外にする場合（初期設定では発送先が「自宅」となっております）
●お届け先を自宅以外にする場合（初期設定では発送先が「自宅」となっております）
〔「レジに進む」のあとの「ご注文内容のご確認」の画面から説明させていただきます〕
＜お届け先が1件のみの場合＞
→「お客様情報」の下の「配送情報」のところ、「お届け先」の文字列の右側に「変更」というボタンがあります。
→この「変更」をクリックすると、ご自宅以外のお届け先を選択したり、入力することが出来ます。
＜お届け先が2件以上の場合（お届け先の複数指定）＞
（まず、あらかじめ全ての送り先に送る全ての商品をカートに入れておきます）
→「お客様情報」の下の「配送情報」の「お届け日」「お届け時間」の文字列の下に「お届け先を追加する」というボタンがあります。
→この「お届け先を追加する」をクリックすると、「お届け先の複数指定」というタイトルの画面が出てきます。
→お届け先を登録されていないお客様はこの画面の中の「新規お届け先を追加する」というボタンをクリックして、お届け先の情報の入力をお願いいたします。
なお、会員登録されると次回以降のその情報を再び使えてたいへん便利であります。
→続いて、この画面の下のほうに「お届け先追加」というボタンがありますので、追加したいお届け先の数だけクリックしてお届け先を増やします。
→そこで増やした「お届け先」の欄の右側に下向きの矢印がありますので、そこで選択します。
→それぞれのお届け先様の商品・数量を選択・増減いたします。
→最後に「選択したお届け先に送る」のボタンをクリックします。
※なお、「ご注文内容のご確認の画面」から前の画面に戻ったり、別の商品を選択されると、お届け先の変更がすべて解除されてしまい、初期設定の「ご自宅お届け」に戻ってしまいますので、ご注意願います！
ポイントは原則、ギフト商品のみに付与しており、単品商品には付与しておりませんので、ご了承願います。
個々の商品ページの価格の下に加算ポイントが記されておりますので、ご参照くださいませ。
なお、ポイントは会員登録をされたお客様のみの特典となります。
どうぞよろしくお願いいたします。
2020/01/11
キャリアメール（docomo、ezwebなど）の使用制限
たいへん恐れ入りますが、docomoやezwebなどの携帯電話会社のキャリアメールにつきましては、お客様とのご注文や連絡の際にメールが不着になるなど、不具合が多発している状況でございます（キャリアメールのアドレスにはメールの国際基準に抵触しているものもございます→RFC違反アドレス）。国際基準に抵触しているキャリアメールのアドレスには、システムエラーを引き起こし、例えばカード決済の際にも仮決済の状態で保留されてしまう恐れもございます。そのため今後、ご注文や会員登録の際には通常のPCメールや、スマートフォンで設定できるGmail、iCloudメールなどをお使いいただきますことを推奨させていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。
携帯メール(docomo ezweb softbank)の連絡不着がたいへん多くなっております。お客様のご連絡等に支障をきたしますので、アドレスの登録には、どうか、PCのアドレスをお使い願います。もし、携帯キャリアメールをお使いの場合には、弊社からのメール(@kamaei.co.jp)を受け取り出来る設定にしておいてくださいませ。よろしくお願いいたします。
