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「はじめにお読みください」
・賞味期限について
概ね2～3週間となっております。
（ただし、年末限定の伊達巻等を除く）
オンラインショップは工場直送のため、一番期限の長い商品を発送しております！
・弊社では、お送りする商品の中に請求書、納品書、領収書等、金額のわかる書類は一切同梱しておりません（代金引換を除く）。
代金はメールでのみお知らせしております。
・銀行振込の場合、弊社では振込用紙を発行しておりません。
自動返信メールで振込先口座番号をお知らせいたしますので、そちらにお振込願います。
・代金引換のご注文で、ご依頼主と送り先様が異なる場合、「通信欄」に送り先様がお支払を了承されていることをお知らせ願います。
その旨の記載がない場合、メールまたはお電話で確認の連絡をいたします。
確認が出来るまで発送できませんので、ご了承願います。
・入力されたメールアドレスが無効だと、お客様の元に弊社からのメールが届かず、連絡に支障をきたしますので、ご注意願います。
特に携帯メールの場合、エラーが生じやすいので、PCメールが受信できますよう、設定等、特にお気をつけください。
なお、ご注文の際の自動返信メールが数分以内に届かない場合は、何らかのトラブルが発生しておりますので、「お問合せフォーム」から
届かない旨をご連絡願います。
・複数の送り先がある場合
このオンラインショップは複数レジ未対応のためご不便をお掛けいたします。
一件ずつご注文を完了し、件数分のご注文をお願いする形となります。
お支払金額は件数分の合計となります。
（念のため後々、弊社よりお支払合計金額をメールでお知らせいたします）
・ポイントについて
ポイントは商品代金（税抜）に一定の割合で付加されます。
1ポイント1円として次回以降のお買い物に使えます。
詳しくは、ご利用規約をご覧下さい。
| Q. | かま栄のかまぼこの賞味期限を教えてください？ |
| A. | 封(真空パック)を切らず要冷蔵で、概ね２～３週間となっております。 ただし、年末限定の伊達巻等は概ね１週間となります。 絶対に常温では保存しないでください。 かまぼこは生ものです。 |
| Q. | 一度、封を開けたかまぼこは冷蔵庫でどれくらい日保ちしますか？ |
| A. | 一度、封を開けた場合、使い切ることを弊社ではお薦めしております。 どうしても冷蔵庫で保管する場合のご賞味期限は、「お刺身」と同じと考えてください。 |
| Q. | かまぼこを冷凍保存することは出来ますか？ |
| A. | 弊社では極端に風味を損ねることから冷凍保存はお薦め出来ません。 特に板かまぼこは鬆(す)ができることから冷凍しない方が良いです。 もっとも、揚かまぼこ等、平べったいかまぼこは冷凍しても、比較的風味が落ちないので食べ切れない場合などは、冷凍されるお客様も多いと思います。 また、どうしても板かまぼこを冷凍する場合は、食べる時の大きさに一枚一枚切って、ラップ等で包んでから冷凍すると、最小限の劣化で済むことと思います。 |
| Q. | ネットで注文してから、どの位で商品が到着しますか？ |
| A. | 弊社で最終的なご注文の確認をお客様に出来た時点から (銀行振込の場合は入金確認後）、原則3～4日後となっております。 ただ、在庫状況や天候等により必ずしも3～４日後に到着する保証はできません。 日程に余裕のあるご注文をお願い申し上げます。 なお、12月に関しましては4日以上みていただけますと助かります。 |
| Q. | のし紙のサービスはありますか？ |
| A. |
のし紙等のご希望は、ご注文入力画面の「その他のお問い合わせ」の欄に題字や名字を具体的に入力をお願いいたします。 例） のし紙希望 “御歳暮” “かま栄 太郎”で 注）特にご指定がない場合は名字（送り主様のお名前）は省かせていただきます。 ※なお、“内祝い”につきましては、のし紙の種類が数種類ございますので、 具体的な内祝いの内容を教えていただけますと、たいへん助かります。何卒よろしくお願い申し上げます。 例） 出産の“内祝い” “かま栄 花子”で ※のし紙は包装の都合上、原則として“内のし”となりますが、“外のし”希望のお客様は“外のし”希望と記載してください。 その他、のし紙の詳細につきましては当ショップよりお客様にメール等で確認の連絡をさせていただく場合がございますので、ご了承願います。 |
| Q. | 会員ポイントサービスに有効期限はありますか？（その他ポイントサービスについて） |
| A. | ご利用規約第13条をご覧ください。 http://www.kamaei.co.jp/store/html/entry/kiyaku.php |
