新着情報

2021/11/25 年内お届け希望の留意事項
毎年、12月24日~29日のお届け日時指定につきましては、

物量が集中し、配達の遅延が日常化して、

ご希望の日時指定での到着が難しくなりますことをご理解くださいませ。

(お届け希望日時での到着を保証することが出来ません)

★★★

通常、12月11日以降にご注文を頂いた商品から賞味期限が年明けの日付となります。

ご提案といたしましては、

12月18日・19日・20日・21日・22日・23日の着日指定をしていただくと、

年明けの余裕のある賞味期限の商品をご希望のお届け日時に

可能な限り、お送りすることが出来ると思います。

(ただし、伊達巻などの年末限定商品を除く)

※商品は在庫の状況によって予告なく品切れとさせていただきます。

(早めにオーダーをいただいたお客様のご注文分は確保させていただきます)

※なお、年明けの到着日時指定(お年賀用)のご注文は、

比較的余裕をもって配送することが可能です!!

※12月26日を過ぎますと、注文画面上で年内の着日指定が出来なくなりますのでご了承願います。
2021/11/07 「揚かまセット」「焼かまセット」ほか、年内ネット販売休止商品のお知らせ
「揚かまセット」「焼かまセット」につきましては、
オンラインショップでの販売を本日より休止し、年明けに漸次販売を再開いたします。

また、12月に入ると製造が逼迫して販売数量をお届け希望日に確保出来ないおそれのある下記商品につきましても、同様にオンラインショップでの販売を本日より休止し、年明けに漸次販売を再開させていただきます。

「えび丸天パック」 「かぼちゃパック」 「お好み揚パック」 「えだ豆パック」 「黒豆パック」
「いかボールパック」 「チーズちくわパック」
「かに甲ら」 「うにかま」 「えびかま」 「さけかま」  「サーモンクリーム焼」
「どさんこ金波」 「どさんこ銀波」 「あなご焼」 「磯辺巻」 「チーズ焼」  

たいへん恐れ入りますが、上記各商品 のネット販売につきましては、来年、年明けの販売再開までしばらくお待ち願います。

本年は原材料の世界的な高騰に伴う需給バランスへの影響が深刻となり、
安定した仕入れが難しい状況が続いているため、
例年以上に製造数量・製造種類を減少せざるを得ない事情でございます。
たいへん恐れ入りますが、セット物商品以外の単品商品の販売を縮小せざるを得ません。

以上、たいへんご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
2021/11/03 年末限定品についてのお知らせです
伊達巻などの年末限定商品(「伊達巻」「年末限定おせちA・C」)ですが、

12月1日の営業時間中にオンラインショップに掲載の予定です。

なお、一昨年より 「日の出かに板」「日の出うに板」 は廃番となりました。

販売いたしておりませんので、何卒ご了承お願い申し上げます。

また、年内、揚げかまぼこのパック類の一部製造休止に伴い、
「 ネット限定ベストギフトセット 」「 あげかまスーパーギフトセット 」につきましては、
年内の販売を11月7日より一旦停止し、年明けから漸次、販売を再開させていただきます。
それに伴いまして、新しく「ネット限定年末セレクトギフトセット」と「ネット限定年末バラエティギフトセット」を
年内限定で販売させていただきますので、どうかよろしくお願いいたします。

以上、どうぞよろしくお願いいたします。

※今年は「年末おせちB」の販売を休止いたします。
2021/02/07 ☆送り主(依頼主)の情報(名前・住所・電話番号)を変更する場合
送り主(依頼主)の情報(名前・住所・電話番号)は、初期設定で「ご注文者」様の情報が送り状伝票に印刷されます。
これを変更したい場合は、ご注文時の「お問い合わせ欄」に変更する旨を記載してくださいませ。
情報すべての変更も、「お名前のみ」「電話番号のみ」なども柔軟に対応させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
2021/01/11 ☆お届け先を自宅以外にする場合(初期設定では発送先が「自宅」となっております)
●お届け先を自宅以外にする場合(初期設定では発送先が「自宅」となっております)

〔「レジに進む」のあとの「ご注文内容のご確認」の画面から説明させていただきます〕

<お届け先が1件のみの場合>
→「お客様情報」の下の「配送情報」のところ、「お届け先」の文字列の右側に「変更」というボタンがあります。
→この「変更」をクリックすると、ご自宅以外のお届け先を選択したり、入力することが出来ます。

<お届け先が2件以上の場合(お届け先の複数指定)>
(まず、あらかじめ全ての送り先に送る全ての商品をカートに入れておきます)
→「お客様情報」の下の「配送情報」の「お届け日」「お届け時間」の文字列の下に「お届け先を追加する」というボタンがあります。
→この「お届け先を追加する」をクリックすると、「お届け先の複数指定」というタイトルの画面が出てきます。
→お届け先を登録されていないお客様はこの画面の中の「新規お届け先を追加する」というボタンをクリックして、お届け先の情報の入力をお願いいたします。
なお、会員登録されると次回以降のその情報を再び使えてたいへん便利であります。
→続いて、この画面の下のほうに「お届け先追加」というボタンがありますので、追加したいお届け先の数だけクリックしてお届け先を増やします。
→そこで増やした「お届け先」の欄の右側に下向きの矢印がありますので、そこで選択します。
→それぞれのお届け先様の商品・数量を選択・増減いたします。
→最後に「選択したお届け先に送る」のボタンをクリックします。

※なお、「ご注文内容のご確認の画面」から前の画面に戻ったり、別の商品を選択されると、お届け先の変更がすべて解除されてしまい、初期設定の「ご自宅お届け」に戻ってしまいますので、ご注意願います!
2021/01/11 ☆ご注文時のエラーについて→ご質問の多い箇所の説明
下記にオンラインショップのご注文時にお客様からのお問合せの多い箇所、エラーが発生して先に進まない事象について説明させていただきます。

●「フリガナ」の欄に「記号」「スペース」を入力するとエラーが発生します。
→ 全角(または半角)カタカナでご入力をお願い致します。
※「お名前」の欄には「スペース」を使うことが出来ません。

●クレジットカード決済の画面でのエラーが発生する場合
→「カード名義人」の入力は、「名」と「姓」を分けて、ご入力お願い致します(一行でフルネームを入力しないでください)。
→「カード名義人」の入力は、「半角アルファベット」で、ご入力お願い致します。
→大文字でも「全角」の場合はエラーが出ます⇒必ず「半角」でお願いいたします。
※「全角」「半角」と「大文字」「小文字」は全く別の概念であります。
2021/01/09 ポイントについて(※単品商品には付与されません)
ポイントは原則、ギフト商品のみに付与しており、単品商品には付与しておりませんので、ご了承願います。
個々の商品ページの価格の下に加算ポイントが記されておりますので、ご参照くださいませ。
なお、ポイントは会員登録をされたお客様のみの特典となります。
どうぞよろしくお願いいたします。
2020/05/17 キャリアメール(docomo、ezwebなど)の使用制限
たいへん恐れ入りますが、docomoやezwebなどの携帯電話会社のキャリアメールにつきましては、お客様とのご注文や連絡の際にメールが不着になるなど、不具合が多発している状況でございます(キャリアメールのアドレスにはメールの国際基準に抵触しているものもございます→RFC違反アドレス)。国際基準に抵触しているキャリアメールのアドレスには、システムエラーを引き起こし、例えばカード決済の際にも仮決済の状態で保留されてしまう恐れもございます。そのため今後、ご注文や会員登録の際には通常のPCメールや、スマートフォンで設定できるGmail、iCloudメールなどをお使いいただきますことを推奨させていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。
2013/02/02 携帯のキャリアメールについて
携帯メール(docomo ezweb softbank)の連絡不着がたいへん多くなっております。お客様のご連絡等に支障をきたしますので、アドレスの登録には、どうか、PCのアドレスをお使い願います。もし、携帯キャリアメールをお使いの場合には、弊社からのメール(@kamaei.co.jp)を受け取り出来る設定にしておいてくださいませ。よろしくお願いいたします。

はじめにお読みください

・最短でお届け希望の場合 「お届け日」を指定しないで「お問い合わせ」の欄に「最短希望」と入力くださいませ。 (時間指定は可能ですが、時間も指定しない場合のほうが、より早く届くことがあります) ※ご注文画面上の日付指定よりも若干早く到着する予定ですが、絶対ではありません。また、そこで希望日を書き込んでも保証できませんので、ご了解願います。
・代金引換のご注文で、ご依頼主と送り先様が異なる場合 通信欄(「お問い合わせ <通信欄>」)に送り先様がお支払を了承されていることをお知らせ願います。その旨の記載がない場合、メールまたはお電話で確認の連絡をいたします。 確認が出来るまで発送できませんので、ご了承願います。
・請求書、納品書、領収書等について 弊社では、自宅以外のお届け先様へお送りする商品の中に、請求書、納品書、領収書等、金額のわかる書類は一切同梱しておりません。 代金はメールでのみお知らせしております。
・銀行振込の場合 銀行振込の場合、弊社では振込用紙を発行しておりません。 自動返信メールで振込先口座番号をお知らせいたしますので、そちらにお振込願います。
・メールの受信設定について入力されたメールアドレスが無効だと、お客様の元に弊社からのメールが届かず、連絡に支障をきたしますので、ご注意願います。特に携帯キャリアメール(特にdocomo)の場合、エラーが生じやすいので、PCメール(弊社ドメイン「kamaei.co.jp」)が受信できますよう、設定等、特にお気をつけください。 なお、ご注文の際の自動返信メールが数分以内に届かない場合は、何らかのトラブルが発生しておりますので、「お問合せフォーム」から 届かない旨をご連絡願います。
・賞味期限について 要冷蔵(冷蔵庫で1℃~10℃)で概ね2~3週間となっております。 (ただし、年末限定の伊達巻等を除く) オンラインショップは工場直送のため、一番期限の長い商品を発送しております!
・複数の送り先がある場合 「お買い物ガイド」をご参照願います。
・ポイントについて ポイントは会員登録された場合に限り、 商品代金(税抜)に一定の割合で付加されます。 (原則、単品商品は0ポイントなのでご了承くださいませ) 1ポイント1円として次回以降のお買い物に使えます。 なお、ポイントは商品発送時に付与されます。 詳しくは、ご利用規約をご覧下さい。
ファックス注文商品パンフレット請求のし御用命承ります。
ファックスでのご注文も承ります。下記のページから注文用紙をダウンロード(印刷)してご注文下さい。商品代金のほかに送料等が掛かります。 ご注文後、弊社よりご注文内容確認のFAXを送信いたします。
【ファックス注文用紙】
【商品パンフレット請求フォーム】
★こちらからダウンロードも出来ます★